Pessímo

Olá Beatriz, tudo bem? Muito obrigado por sua mensagem. Caso queira reembolsaremos seu plano imediatamente, basta pedir no *******. Prém caso queira entender como funciona nossa plataforma, como ajudamos milhares de professores todos meses e as motivação de expirar (não [Editado pelo Reclame Aqui], uma acusação pesada e injusta), veja abaixo:

Nós utilizamos o sistema de franquia para as respostas. Isto é, elas tem validade de 30 dias a contar da data de pagamento do seu plano (data de aniversário). Isto se deve para evitar que alguns poucos professores, que não usam, não respondem alunos, acumulem milhares de respostas e travem outros professores no futuro, causando um problema gigantesco para todos.

O plano se renova automaticamente todo mês, e as respostas são repostas conforme a quantidade especificada no seu plano.

Caso surja alguma dificuldade, não hesite em nos contatar.

Porém estou ativa na plataforma diariamente, acredito que este método com as respostas deveria ser repensado, além de direcionar os alunos que realmente buscam por aulas.

Entendemos Beatriz, também gostaríamos do aluno solicitações exatas, mudamos tudo, criamos a Minerva apra ajudar, mas alguns sào preguiçosos e respondem qual;quer coisa. Não temos como averiguar. Vamos sempre ouvir os feedbacks e pensar em modelos melhores a todos, alunos e professores. Avise se pudermos ajudar com mais algo. Att, Equipe Profes