Dados pessoais utilizados indevidamente vinculados a outra pessoa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

05/01/2026 às 19:20

ID: 236709823

Eles pegaram meus dados e colocaram com o nome de outra pessoa. Pegaram meu ***** e meu ***** e colocaram no nome de um tal de Lucas

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 11:03

Olá, Ana Clara.

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua preocupação em relação ao uso de seus dados.

Gostaríamos de esclarecer que o Portal Telemedicina não atua no modelo B2C (diretamente ao consumidor final). Nossos serviços são prestados exclusivamente para empresas e instituições parceiras.

Dessa forma, é possível que a empresa onde você trabalha tenha contratado nossos serviços e disponibilizado esse benefício aos seus colaboradores. Sugerimos, por gentileza, que verifique junto ao setor de Recursos Humanos ou à área responsável pelos benefícios da sua empresa se existe alguma parceria ou contratação envolvendo o Portal Telemedicina.

Caso, após essa verificação, permaneçam dúvidas ou seja necessário investigar o ocorrido com mais detalhes, ficaremos à disposição para analisar o caso. Basta nos responder a este e-mail com as informações que julgar pertinentes.

Lamentamos novamente pelo transtorno e permanecemos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Equipe Portal Telemedicina

Consideração final do consumidor

25/07/2026 às 13:09

A resposta demorou, mas tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10