Enganação
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2018 às 12:45
ID: 36993839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o curso pois achei o conteúdo bem completo, conforme eles descrevem no site
Porém conforme fui acessando o curso, percebi que se trata apenas de vídeos pegos na internet, na maioria entrevistas sobre o tema e não de video aulas ensinado propriamente o conteúdo
As apostilas são sofríveis, coisa de amador
Estou extremamente descontente e quero cancelar o curso é meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
20/07/2018 às 16:12
De acordo com nossa política o prazo legal para solicitação de cancelamento é de até 07 dias após a data de efetivação da compra, nesse período o aluno pode analisar a estrutura do curso e assim decidir se o curso está de acordo com as suas expectativas. Informação que consta no Termo de Licença, o qual o comprador necessita Aceitar para que possa dar continuidade a compra.
A efetivação da matrícula ocorreu no dia 19/04/18 e a solicitação de cancelamento da mesma só ocorreu após 90 dias da data da matrícula, sendo que todo o curso foi acessado, donwload das apostilas realizado e, até o bônus solitado e acessado.
Dentro da sala de aula virtual, disponibilizamos apostilas em formato PDF, as quais o aluno poderá baixar, salvar em seu computador e imprimir se preferir. Disponibilizamos vídeos relacionados com os assuntos abordados no Curso e nos cursos profissionalizantes, no caso do curso Terapias Holísticas disponibilizamos VIDEOAULAS no módulo das técnicas holísticas como cromoterapia, cristaloterapia, radiestesia, terapia prânica, aromaterapia, florais.
Além disso oferecemos suporte e orientações aos alunos mesmo depois de concluídos os cursos. Você tem acesso permanente conosco sempre que houver alguma dúvida ou dificuldade.
O suporte e atendimento aos alunos é feito por professor devidamente qualificado sendo de segunda a sexta, das 09 às 18horas. Via Chat Online, Whatsapp, Skype, Email e Telefones.
Até o dia 18/07/******* não havíamos recebido nenhum contato informando a insatisfação ou dúvidas no curso.
Como estamos recebendo uma acusação indevida e estamos sendo difamados em págins de redes sociais, o nosso setor Jurídico está sendo acionado para tomar as devidas providências.
Já repassamos os prints das publicações feitas, para o nosso Jurídico.
Estamos a mais de 7 anos atuando com cursos online e, se nossos cursos fossem da forma como explanados pela reclamante, certamente não seria a única a ter feito reclamação no Reclame Aqui.
Grande abraço!
Atenciosamente,
Gerente Administrativo
Karine Pasinato