O que aconteceu
comprei 3 ovos de páscoa da marca Tnuva no portal vegano e recebi produto errado uma embalagem com bombons trufados e sem nota fiscal, os ovos seriam para presentear minha filha que é APLV e uma amiguinha.
Muita irresponsabilidade, e falta de comprometimento.
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4Interações da reclamação
Portal Vegano respondeu
06/04/2023 às 20:54
Olá Marcia.
Lamentamos muito pela falha grave do lojista parceiro que realizou a venda pela nossa plataforma e que receberá a punição correspondente.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, realizamos imediatamente o estorno do valor integral do pedido.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Portal Vegano
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O atendimento da empresa foi rápido, eficaz e gentil.