Produto errado
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2023 às 13:33
ID: 162410137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei 3 ovos de páscoa da marca Tnuva no portal vegano e recebi produto errado uma embalagem com bombons trufados e sem nota fiscal, os ovos seriam para presentear minha filha que é APLV e uma amiguinha.
Muita irresponsabilidade, e falta de comprometimento.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 20:54
Olá Marcia.
Lamentamos muito pela falha grave do lojista parceiro que realizou a venda pela nossa plataforma e que receberá a punição correspondente.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, realizamos imediatamente o estorno do valor integral do pedido.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Portal Vegano
Consideração final do consumidor
07/04/2023 às 20:28
O atendimento da empresa foi rápido, eficaz e gentil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10