Resolvido

Atraso na entrega e falta de comunicação Portal Wheeling

Portal Wheeling

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Desde 01/07/2025 efetuei a compra. No .portalwheeling e até o momento não atualizam nada sobre o pedido só que está em separação.mandei email para empresa e até agora tbm sem respostas .numero do pedido *****.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Portal Wheeling respondeu

    11/12/2025 às 12:20

    Olá,Rafael!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela falta de atualização no sistema e pela ausência de retorno imediato aos seus contatos. Entendemos como isso pode gerar preocupação, mesmo quando o pedido está seguindo dentro do prazo.

    Verificamos o número do pedido informado e confirmamos que a entrega foi realizada.

    Pedimos desculpas pela falha na atualização do status e pela nossa demora em responder já estamos ajustando nossos processos para garantir mais agilidade e transparência nas próximas compras.

    Se ainda houver qualquer dúvida ou se precisar de assistência adicional, nossa equipe está à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

    Obrigado pela compreensão!

    Equipe Portal Wheeling

  2. Consumidor respondeu

    11/12/2025 às 15:45

    O problema já foi solucionado mais 4 meses para responder aqui .muito descaso com consumidor .
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Atendimento ao cliente não funciona bem .