Atraso na entrega e falta de comunicação Portal Wheeling

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

09/07/2025 às 13:05

ID: 221661117

Desde 01/07/2025 efetuei a compra. No .portalwheeling e até o momento não atualizam nada sobre o pedido só que está em separação.mandei email para empresa e até agora tbm sem respostas .numero do pedido *****.

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Resposta da empresa

11/12/2025 às 12:20

Olá,Rafael!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela falta de atualização no sistema e pela ausência de retorno imediato aos seus contatos. Entendemos como isso pode gerar preocupação, mesmo quando o pedido está seguindo dentro do prazo.

Verificamos o número do pedido informado e confirmamos que a entrega foi realizada.
Pedimos desculpas pela falha na atualização do status e pela nossa demora em responder já estamos ajustando nossos processos para garantir mais agilidade e transparência nas próximas compras.

Se ainda houver qualquer dúvida ou se precisar de assistência adicional, nossa equipe está à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Obrigado pela compreensão!
Equipe Portal Wheeling

Réplica do consumidor

11/12/2025 às 15:45

O problema já foi solucionado mais 4 meses para responder aqui .muito descaso com consumidor .

Consideração final do consumidor

11/12/2025 às 15:46

Atendimento ao cliente não funciona bem .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4