Atraso na entrega e falta de comunicação Portal Wheeling

Resolvido
São José dos Campos - SP
09/07/2025 às 13:05
ID: 221661117
Desde 01/07/2025 efetuei a compra. No .portalwheeling e até o momento não atualizam nada sobre o pedido só que está em separação.mandei email para empresa e até agora tbm sem respostas .numero do pedido *****.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 12:20
Olá,Rafael!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela falta de atualização no sistema e pela ausência de retorno imediato aos seus contatos. Entendemos como isso pode gerar preocupação, mesmo quando o pedido está seguindo dentro do prazo.
Verificamos o número do pedido informado e confirmamos que a entrega foi realizada.
Pedimos desculpas pela falha na atualização do status e pela nossa demora em responder já estamos ajustando nossos processos para garantir mais agilidade e transparência nas próximas compras.
Se ainda houver qualquer dúvida ou se precisar de assistência adicional, nossa equipe está à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Obrigado pela compreensão!
Equipe Portal Wheeling
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 15:45
O problema já foi solucionado mais 4 meses para responder aqui .muito descaso com consumidor .
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 15:46
Atendimento ao cliente não funciona bem .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4