[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Campo Grande - MS
25/06/2026 às 17:43
ID: 252362089
Fiz uma compra em maio eles não me enviaram o produto entrei em contato com eles me pediram desculpa falaram que algo aconteceu com o envio que eles iam reenviar não reenviaram e solicitei o meu dinheiro de volta eles nem me respondem mais não devolver o meu dinheiro e nem mandaram o produto.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:57
Olá, Cristhiane Ferreira. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado. Entendemos totalmente a sua insatisfação.
Queremos deixar claro que, desde o primeiro contato, estávamos tratando o caso internamente e acompanhando a situação para resolver da melhor forma possível. Houve realmente um problema no envio do seu pedido e, como o reenvio acabou não acontecendo dentro do prazo esperado, seguimos com o cancelamento do pagamento.
O estorno já foi realizado e estamos encaminhando o comprovante para sua conferência.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e pela experiência negativa. Essa não é a forma como queremos atender nossos clientes, e sentimos muito por todo o desgaste.
Atensiosamente,
Equipe Dental Proclin.