Respondida

Restituição de valor pago

Dental Proclin

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Fiz a compra de um dente e o produto foi entregue em endereço errado e fora do prazo. Cancelei a compra, porém o dinheiro não foi restituído. Telefonei para empresa e fui atendida por uma funcionária, a qual, me disse que irá resolver o problema. Porém não resolve.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dental Proclin respondeu

    18/09/2026 às 13:51

    Olá, Luiza Xavier Fontes! Tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora na devolução. Entendemos sua frustração.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que a entrega foi realizada no endereço informado no seu cadastro no momento da compra. Ainda assim, compreendemos o inconveniente e buscamos resolver da melhor forma possível.

    Informamos que a situação já foi resolvida: realizamos o estorno integral do valor de R$ 22,55 e, para evitar qualquer incômodo adicional, optamos por deixar você com o produto, sem necessidade de devolução.

    Estamos anexando o print da nossa conversa que foi realizada com o Sebastião César, identificado como seu pai e o comprovante do estorno para sua conferência.

    Seguimos à disposição para o que precisar. Agradecemos a paciência e a oportunidade de atendê-la.

    Atenciosamente,

    Equipe Dental Proclin