Portallar

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Goiânia - GO

17/09/2025 às 09:19

ID: 227121375

Comprei diversos itens no site da Portallar, no pedido n *****, realizado em 27/08/2025, no valor de R$ 2.198,40.
Recebi um código de postagem (*****) para devolução, porém como o pedido veio em dois volumes e estou devolvendo praticamente todos os itens, não é possível acondicionar tudo em apenas uma caixa.

No dia 15/09/2025, enviei e-mail solicitando um segundo código de postagem, mas até o momento não obtive qualquer resposta por parte da empresa, apesar de também ter tentado contato via WhatsApp do SAC.

Ressalto que o prazo para postagem expira em 01/10/2025 e estou impossibilitado de concluir a devolução sem a emissão do código adicional.

Solução desejada:
Que a empresa disponibilize imediatamente mais um código de postagem para que eu possa realizar a devolução dentro do prazo e, em seguida, efetue o estorno do valor pago.