Reclamação em réplica

Em réplica

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Maceió - AL

17/02/2025 às 20:19

ID: 210179591

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou usando a conta há uma semana e simplesmente bloquearam
O meu dinheiro que eu estava usando pra pagamentos em minha empresa. Agora estou sendo prejudicada pela falta de comunicação de vocês. O pior banco

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Resposta da empresa

25/02/2025 às 14:46

Olá Emilly,

Agradecemos pelo seu contato.

Após análise do seu cadastro com as informações fornecidas nesta reclamação, identificamos que você tem vínculo conosco desde janeiro de *******. Recentemente, entramos em contato e tratamos diretamente com você sobre o parecer da sua conta, realizando todas as tratativas necessárias na ocasião.

Caso ainda tenha alguma dúvida, fique à vontade para nos contatar diretamente pelos nossos canais oficiais.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Time Portão 3

Réplica do consumidor

25/02/2025 às 15:05

Eita como mentem kkkkk o dono da empresa me bloqueou no Instagram e vocês um banco [Editado pelo Reclame Aqui] não resolveram meu problema

Réplica da empresa

25/02/2025 às 15:38

Olá Emilly,

Realizamos uma nova análise de todos os pontos relacionados à sua conta, e todas as informações e tratativas foram devidamente encaminhadas a você nos atendimentos realizados em nossa central.

Caso ainda haja alguma dúvida ou se precisar de mais esclarecimentos, fique à vontade para nos contatar.

Se, porventura, esta demanda se referir à conta de um terceiro, orientamos que a pessoa em questão entre em contato diretamente conosco através de nossos canais oficiais. Devido à LGPD, não podemos fornecer informações a terceiros que não sejam o titular da conta.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Time Portão 3

Réplica do consumidor

27/02/2025 às 12:46

Empresa lixo. Já se passaram 2 semanas e não devolveram o meu dinheiro!!!! Puro [Editado pelo Reclame Aqui] galera, o dono da empresa me bloqueou no Instagram porque achou ruim eu ir cobrar ele e comentar nos post do @portao3 que eram [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero o meu dinheiro