Cobrança de mensalidade não informada claramente no cadastro e valor considerado abusivo.
Resolvido
Sinop - MT
16/03/2026 às 18:41
ID: 243440607
NÃO USEM ESSE APLICATIVO. AO FAZER O CADASTRO NÃO FICA CLARO EM NENHUM MOMENTO O VALOR DA MENSALIDADE, A NÃO SER QUANDO VOCÊ ACESSA O SITE E NAS NOTAS DO RODAPÉ.
FIZ A CONTA PAREI DE USAR, VOLTEI DPS DE 03 MESES E ME DEPARO COM UMA MENSALIDADE ACUMULADO DE QUASE R$ 500,00. NOTA, NÃO USEI.
A CONCORRENTE O VALOR DA MENSALIDADE É METADE DO VALOR.
EU NÃO TENHO ESSE DINHEIRO E NÃO QUERO MAIS USAR O SERVIÇOS DE VOCÊS.
SE EU NÃO CONSEGUIR CANCELAR VOU ENTRAR COM PROCESSO EM VOCÊS.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:53
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos sua frustração com a situação.
Verificamos que a conta vinculada ao seu cadastro já foi devidamente encerrada conforme solicitado. Reforçamos que as cobranças de mensalidade estão previstas em nossos Termos de Uso e ocorrem de forma recorrente, independentemente da utilização da plataforma, pois se referem à manutenção dos serviços disponibilizados.
De toda forma, queremos te ajudar. Caso ainda tenha qualquer pendência ou dúvida sobre valores cobrados, nosso time está à disposição para analisar seu caso com mais detalhes.
Você pode entrar em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento, especialmente via WhatsApp no número 0800 591 2633, disponível de domingo a domingo.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Um abraço,
Equipe Portão 3
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 10:54
Atendimento demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5