Cobrança indevida de mensalidade alta sem uso da plataforma.

Olá, Kaique!

Entendemos o seu questionamento e lamentamos a insatisfação em relação à cobrança da mensalidade, principalmente considerando que a plataforma não chegou a ser utilizada. Compreendemos que essa situação pode gerar desconforto e dúvidas.

Esclarecemos que a Portão 3 possui uma mensalidade no valor de R$ 109,90, referente à manutenção da conta e à disponibilização da estrutura da plataforma, independentemente do volume de uso. Essa informação consta em nosso site institucional, localizada no rodapé da página, logo após o preenchimento dos dados para abertura da conta, juntamente com os demais termos e condições do serviço.

Durante o atendimento realizado via WhatsApp, todas as informações foram apresentadas de forma transparente, incluindo o valor da mensalidade e a possibilidade de cancelamento sem qualquer custo adicional, sendo necessário apenas a retirada de eventual saldo disponível em conta.

Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e auxiliar no processo de cancelamento, caso deseje seguir por esse caminho. Conte conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Um abraço,
Equipe Portão 3

Quero o reembolso, produto não cumpre o que promete