Cobrança indevida de taxa anterior à criação da conta e dificuldade de contato com o suporte.

Olá, Douglas!

Agradecemos o seu contato, e lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou logo no início da sua experiência conosco. Sua preocupação é totalmente legítima e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e resolver sua solicitação com todo o cuidado necessário.

Após uma análise completa da sua situação, confirmamos que o estorno referente ao valor de R$ *******,99 já foi efetivado. O crédito está disponível na sua conta e você pode realizar a retirada assim que preferir. Assim que o resgate for concluído, seguiremos com o encerramento da sua conta, conforme solicitado. Nosso compromisso é garantir que todo o processo seja conduzido com transparência, tranquilidade e segurança para você.

Agradecemos novamente pelo seu contato e pela confiança em nos permitir solucionar esse impasse. Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Abraços,
Conte sempre com a P3!