Vazamento, infiltração paredes

Respondida
São Paulo - SP
23/01/2023 às 04:27
ID: 157924685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá em agosto/*******, entrei em contato com a porte construtora para relatar que estava acontecendo infiltrações na parede do meu quarto. Vieram fazer uma análise e disseram que era o sifão mal encaixado do meu banheiro que teria feito a infiltração toda no piso e parede do meu quarto! Foi feita a vedação do sifão no outro dia e aguardado 3 meses para que isso fosse seco. E ainda continua tudo com umidade. Outros apartamento com mesmo histórico foram constatados pela empresa que não haveria, manta no piso do banheiro e que isso estava ocasionando a mesma coisa nos demais, paredes umidas, rodapé se destacando da parede, que foram revelados através de um teste no piso alegando que teria infiltração devido falta de manta( erro da própria construtora ) e agora pedi para que fizessem o teste no meu apto e eles se recusam! Meu piso também está sem manta e eles se recusam a arrumar! Um apto de alto padrão como alegam, com infiltrações em vários aptos!!! Alegam ser problema hidráulico que já passou da garantia, porém estão errados tentando escapar da obrigação de arrumar um erro deles mesmo!! Estou 6 meses sem meu gabinete do banheiro pq eles se recusam a vir arrumar e testar o piso com infiltração.
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 16:46
Prezado Sr. André,
Conforme mencionado, após nossa vistoria em agosto de *******, retornamos informando que realizaríamos a remoção do gabinete para possibilitar as inspeções, onde foram identificadas patologias hidráulicas e orientada correção devido ao prazo de garantia.
Reiteramos que no momento da vistoria não foram identificadas infiltrações provenientes do sistema de impermeabilização aplicado na unidade.
Após novo contato, estão sendo realizados novos testes para identificar a origem da patologia, sendo tais agendamentos tratados diretamente com a Sra. Mariana.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de Relacionamento Porte,
Atenciosamente,
Relacionamento Porte
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