Demora no retorno e indisponibilidade de imagens de câmeras após incidente, resultando em prejuízo.

Olá, Sr. Guilherme!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.

Ficamos satisfeitos em saber que a solicitação foi resolvida e que as imagens já foram devidamente disponibilizadas ao síndico, que é o responsável legal pelo condomínio.

Agradecemos pela sua compreensão ao longo do processo e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a segurança das informações.

Reforçamos que nosso canal oficial de atendimento funciona 24 horas por dia, através do número 0800 940 1120, disponível para ligações e WhatsApp.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Porter

Solicitei as imagens 1 dia depois do ocorrido, que foi quando eu vi. Havia o prazo de 72h mas entrei em contato mais vezes para solciitar as imagens nesse meio tempo e sempre pediam para esperar. Não consegui as imagens e infelizmente a Porter só deu atenção após eu abrir a reclamação aqui no reclame aqui. No fim enviaram imagens erradas e foi perdida as imagens que solicitei (tive um prejuízo no caso). Pagamos por cameras e não estão atendendo as necessidades, não sei se faz sentido. Estarei em contato com o sindico para ver outra alternativa.