Porter Portaria Remota

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

07/09/2026 às 12:57

ID: 258388943

Venho por meio desta notificar formalmente esta Empresa referente ao grave incidente ocorrido hoje, 07/09/2026.

Aguardava desde o último sábado a entrega de medicamentos de uso contínuo e essencial, cuja prioridade de alinhamento e comunicação do condomínio prevê, expressamente, o acionamento via interfone (conforme provas anexas). O entregador efetuou ligação telefônica que não pôde ser atendida no momento, e a portaria absteve-se de intervir ou acionar a unidade via interfone, resultando na devolução e perda do pedido.

Em contato com a empresa Porter no mesmo dia, às 11h36, a atendente Natasha informou que a portaria "não realiza mais chamadas para entregadores". Tal alteração unilateral no procedimento de portaria operada sem aviso prévio ou anuência dos condôminos afronta as diretrizes do condomínio e descumpre a finalidade básica do serviço contratado.

Saliento que a privação de medicamentos por falha operacional gera dano efetivo e responsabilidade civil direta, além de atentar contra a saúde do morador. Trata-se de conduta negligente que vem gerando reiteradas insatisfações coletivas entre os moradores.