Portaria com defeito, serviço de compra online ineficiente e mau atendimento.

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Juiz de Fora - MG

30/08/2026 às 08:35

ID: 257738107

Eu acho que nem cabe aqui falar todas as reclamações em relação a essa portaria porque tudo que na teoria eles falam que os serviço é pra facilitar a vida de quem mora no prédio com atendimento remoto eles fazem o contrário. Como se já não bastasse as portas ficarem sempre com defeitos e serem muito devagar, o maior problema que nós temos sem dúvidas é com o serviço de compra on-line.uma coisa que era pra ser simples, eles conseguem facilitar e muitas vezes jogam a culpa nos entregadores mas eles que têm má vontade e falta de organização. Aqui no meu prédio mesmo não existe uma regra, tem hora que eles ligam pro seu apartamento se você não atende problema seu, tem hora que eles querem ligar pro telefone de 1000 números diferentes e convenhamos quem fica atendendo ligação de número desconhecido hoje em dia? Antes eles tinham um número pelo menos que ligava pra todo mundo e você se dava pelo menos ao trabalho de atender, mas hoje em dia fica essa [Editado pelo Reclame Aqui] de que eles fazem o que quer, parece que todo mundo que trabalha nessa empresa tá com [Editado pelo Reclame Aqui]. Recentemente pedi pra acessar a câmera porque deu que eu recebi uma entrega e o entregador postou uma foto de que havia deixado aqui no prédio, uma coisa fácil de resolver a pessoa poderia muito bem voltar o acesso pra mim justo no horário que eu pedi e eles vieram me falar que eu tenho que mandar um e-mail pra tentar liberar isso pelo amor de Deus, um porteiro físico em 2 segundos resolve isso e eu sei porque eu já passei por essa situação Ficar dependendo de respostas deles é uma lerdeza e uma má vontade absurda. É o que eu falo com todo mundo a teoria é lindo mas o que falta é o serviço mesmo na hora de entregar o que eles deveriam

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 14:58

Olá, Giovana!

Lamentamos que a experiência relatada não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Após recebermos seu apontamento, realizamos tentativas de contato por diferentes canais, buscando compreender melhor os pontos apresentados. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno.

Permanecemos à disposição e aguardamos um momento oportuno para estabelecer contato e prestar os devidos esclarecimentos e auxílios relacionados às situações mencionadas.

Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição 24 horas por dia, pelo número (32) 4141-6177, tanto por ligação quanto via WhatsApp, para que possamos dar continuidade à tratativa.

Atenciosamente,
Equipe Porter