Produto não entregue após confirmação de não recebimento e falta de solução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 17:57
ID: 258254233
Tive que comprar o controle de acionamento do portão da garagem através do aplicativo( já que mesmo tendo uma vaga de garagem, não foi fornecido um aparelho) e o correio deu como entregue, porém não entregou.
Depois de 2 atendimentos via whatsapp, nos quais foi constatado através da visualização das câmeras de monitoramento, que realmente não foi entregue, a empresa não ofereceu uma solução para reparar o ocorrido.
aguardo o correto fornecimento dos produtos comprados.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 11:17
Olá, Murilo!
Agradecemos por compartilhar seu relato e por nos atender. O seu apontamento é fundamental para revisarmos nossos processos e aprimorarmos continuamente a experiência que oferecemos.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi devidamente resolvida e que já está com os dispositivos.
Sabemos o quanto a expectativa pela entrega é importante. Por isso, assim que identificamos o ocorrido, atuamos com prioridade para viabilizar a disponibilização dos seus equipamentos o quanto antes.
Reforçamos que o nosso Suporte ao Cliente permanece à disposição 24 horas por dia, via ligação ou WhatsApp, pelo número 0800 940 1120.
Atenciosamente,
Equipe Porter
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 12:33
Após o contato com o representante da empresa, o problema foi resolvido rapidamente e me foi dado todo o suporte necessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10