Sumiço da função de emissão de convites no aplicativo Porter
Respondida
Palmas - TO
09/08/2026 às 21:38
ID: 256012147
Boa noite,
Sou proprietária e usuária cadastrada do Condomínio Caribe Residence Resort, em Palmas/TO.
Observei que o campo destinado à emissão de convites para visitantes, anteriormente disponível em meu aplicativo Porter, deixou de aparecer.
Solicito a verificação técnica do meu cadastro e a informação, por escrito, sobre a causa dessa alteração.
Peço que esclareçam se ocorreu atualização ou falha no aplicativo ou se a funcionalidade foi desabilitada mediante alteração das permissões do meu perfil pela administração do condomínio.
Caso tenha havido alteração administrativa, solicito informar a data em que foi realizada e quais funcionalidades do meu cadastro foram modificadas.
Favor fornecer número de protocolo.
Att,
Andreia Oliveira Silva
Cpf: *****
*****
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:46
Olá, Andreia!
Lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos a oportunidade de receber o seu feedback.
Esclarecemos que a Porter atua como fornecedora da tecnologia utilizada pelo condomínio. Por essa razão, não temos autonomia para alterar dados cadastrais ou compartilhar detalhes sobre modificações nos perfis dos moradores e proprietários.
A gestão de cadastros e permissões de acesso é de responsabilidade exclusiva da administração do condomínio.
Conforme nosso contato recente, agradecemos pela oportunidade de prestar esses esclarecimentos. Reforçamos o nosso compromisso em acompanhar o caso e prestar todo o suporte necessário à administração para completa resolução.
Permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida relacionada ao funcionamento da nossa plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Porter