O que aconteceu
Fiz um acordo e simplesmente eles não enviam o boleto no prazo. Liguei para pegar o boleto e fui SUPER MAL ATENDIDA pelo *****. Me atendeu com desdenho e deboche pois eu quis registrar o descontentamento com o não envio do boleto.
Após isso fiz diversas ligações e ele simplesmente não atendeu mais.
Pessimo atendimento.
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4Interações da reclamação
Portes Advogados Associados respondeu
24/02/2026 às 17:13
Olá, Gisele. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de agradecer pela oportunidade de conversarmos via WhatsApp. Seu retorno foi muito importante para que pudéssemos compreender melhor a situação relatada.
Durante o nosso contato, você nos explicou novamente o ocorrido, e entendemos a sua insatisfação. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos mencionados, especialmente em relação ao prazo de envio do boleto e à experiência de atendimento. Reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar, pois nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento respeitoso e eficiente.
Conforme alinhado, o boleto já foi encaminhado corretamente e as informações necessárias foram prestadas.
Informamos também que o ocorrido foi analisado internamente e registrado para as devidas tratativas, pois levamos esse tipo de situação com muita seriedade.
Agradecemos pela atenção e pela oportunidade de esclarecimento, e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade