O que aconteceu
Venho por meio desta registrar formalmente minha insatisfação e solicitar manutenção urgente no imóvel que alugo por intermédio desta imobiliária.
O imóvel apresenta vazamento, com o teto da cozinha totalmente mofado, descamando, além de entrada de água da chuva, o que vem causando transtornos, risco à saúde e danos à estrutura do imóvel.
Desde que identifiquei o problema, entrei em contato diversas vezes com o setor de manutenção, sendo atendida pela Sra. Araceli. No entanto, apesar das mensagens terem sido visualizadas, não obtive nenhum retorno, o que demonstra falta de assistência e descaso com uma situação grave.
Ressalto que todos os aluguéis estão pagos em dia, inclusive adiantados, e que estou cumprindo rigorosamente com minhas obrigações como locatária. Da mesma forma, espero que a imobiliária cumpra com suas responsabilidades, conforme previsto na Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91), garantindo condições adequadas de moradia.
Solicito, com urgência, um posicionamento oficial e o agendamento imediato da manutenção, antes que os danos se agravem ainda mais.
Aguardo retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
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Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento1Mensagem: Venho por meio desta retratar a reclamação realizada anteriormente.Informo que a situação foi devidamente resolvida pela imobiliária, que entrou em contato comigo e conduziu a solução de forma satisfatória.Agradeço pelo retorno e pela atenção na resolução do caso.Dessa forma, considero a questão encerrada.