Não fazem reembolso
Resolvido
Palmas - TO
29/06/2026 às 17:53
ID: 252630921
Fiz a compra de um perfume no dia 28/06/36, no dia 23 entro em contato e disseram que já estava embalado esperando transportadora, no dia 24 disseram que não tinha o perfume è então solicitei o reembolso e disseram que até o dia seguinte seria feito, hoje dia 29 entrei em contato e ficam enrolando para fazer o reembolso. Segue print das conversas.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:38
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido durante o processamento do seu pedido.
Conforme conversamos diretamente, entramos em contato para esclarecer todo o ocorrido, pedir desculpas e acompanhar pessoalmente a conclusão do estorno, garantindo que tudo fosse normalizado junto à administradora do cartão.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido resolver a situação e seguimos acompanhando o processo até a efetiva regularização em sua fatura.
Lamentamos que sua primeira experiência conosco tenha ocorrido dessa forma e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro, proporcionando a experiência que buscamos oferecer a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Porto Aroma
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 12:23
Consegui resolver depois de uma semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7