Não recebi meu perfume full size da compra 50329

Olá, George!

Primeiramente, gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas pela demora no atendimento e pela dificuldade de comunicação que você enfrentou conosco.

Após analisarmos o ocorrido, identificamos que realmente houve uma falha interna no acompanhamento das suas mensagens. Reconhecemos nossa responsabilidade e estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam.

Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, nosso Diretor Comercial entrou em contato diretamente com você, assumindo pessoalmente o acompanhamento do caso e garantindo a continuidade da sua Experiência Porto Aroma.

**Felizmente, conseguimos regularizar sua solicitação, e o perfume escolhido já foi enviado e encontra-se em trânsito para entrega.** Inclusive, durante nosso último contato, você confirmou o recebimento das informações de rastreamento e que estava tudo certo com o andamento do pedido.

Embora a questão inicial de atendimento já tenha sido solucionada, **seguiremos acompanhando sua entrega até que o perfume esteja em suas mãos.**

George, agradecemos muito pela cordialidade e compreensão durante nossas conversas. Sabemos que a experiência de compra vai muito além da qualidade dos nossos perfumes e que um atendimento atencioso e eficiente é fundamental para conquistar a confiança dos nossos clientes.

Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência cada vez melhor com a Porto Aroma.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Equipe Porto Aroma