Porto Aroma: Atraso na entrega de compra via Sedex e falta de resolução com a transportadora
Resolvido
Juruti - PA
20/06/2026 às 06:02
ID: 251891405
Fiz uma compra na Porto Aroma, paguei pelo Sedex para ser entregue até o dia 12/06, já mandei e-mails, e a única coisa que recebi foi um e-mail automático dizendo que entrariam em contato com a transportadora. Mas todos sabemos que Correios, não respondem a NINGUÉM. Já era tempo de terem mandado outro e cancelado essa entrega. Pois se forem esperar toda a formalização por parte dos Correios, mesmo que mandem outro, continuarei [Editado pelo Reclame Aqui] nessa compra.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:30
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido.
Infelizmente, houve uma falha operacional por parte da transportadora, o que acabou impactando diretamente o prazo inicialmente previsto. Sabemos o quanto isso gera frustração, principalmente quando o cliente opta pelo SEDEX justamente para receber o produto com maior agilidade.
Conforme conversamos diretamente, entramos em contato para esclarecer toda a situação, pedir desculpas pelo ocorrido e definir a melhor solução para o seu caso.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação e esperamos que a solução adotada tenha atendido às suas expectativas.
Lamentamos pelo ocorrido e esperamos que esse episódio pontual não impeça que você tenha uma excelente experiência com nossos perfumes e volte a comprar conosco no futuro.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Porto Aroma
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:40
Tudo resolvido, demorou, mas chegou. Muito boa a qualidade do perfume.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7