Produto não entregue - Empresa fechou antes do horário

Olá, Samuel.

Sinceramente, tivemos dificuldade em compreender o motivo desta reclamação.

Vamos aos fatos:

Pedido realizado em 30/05;
Pedido separado, embalado e despachado junto à transportadora em 01/06, antes mesmo do prazo de até 2 dias úteis informado em nosso site;
Previsão de entrega informada pela transportadora: 11/06;
Entrega efetivamente realizada em 09/06, ou seja, 2 dias antes do prazo previsto.

Em nenhum momento houve atraso na entrega.

Além disso, não identificamos qualquer contato prévio seu em nossos canais de atendimento para que pudéssemos verificar o apontamento registrado no rastreamento. Caso tivesse nos acionado, teríamos acompanhado a ocorrência imediatamente, como fazemos diariamente com nossos clientes.

Portanto, o pedido foi processado com agilidade, despachado antes do prazo prometido e entregue antes da data limite informada pela transportadora.

De toda forma, esperamos que tenha gostado do perfume adquirido e que ele proporcione uma experiência muito melhor do que a impressão deixada por esta situação.

Atenciosamente,

Equipe Porto Aroma