Reclamação sobre borrifador com defeito e dificuldade de contato para troca

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno com o borrifador do seu perfume.

Verificamos que o seu primeiro contato foi realizado por e-mail na sexta-feira (15/05) às 22h28, seguido de mensagens no WhatsApp no sábado e no domingo. Como nosso atendimento não funciona fora do horário comercial e não operamos aos finais de semana, o retorno ocorreu no primeiro momento possível durante os dias úteis.

Assim que conseguimos contato com você, seu caso passou a ser tratado com prioridade e já estamos conduzindo a solução.

Falhas pontuais em válvulas podem ocorrer, embora sejam situações raras, e sempre que isso acontece buscamos resolver da forma mais rápida e adequada para que o cliente não seja prejudicado.

Agradecemos pela compreensão e seguimos acompanhando o seu atendimento até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Porto Aroma