O que aconteceu
Fiz uma compra de uma guarda roupa e veio duas peças quebradas, estou a quase um mês aguardando essas peças e nada ,o guarda roupa foi pago e eu estou aguardando a boa vontade deles trocar !!!
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4Interações da reclamação
Porto Bello Móveis e Colchões respondeu
28/09/2026 às 11:16
Olá! Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua preocupação em relação à situação. Estamos acompanhando o atendimento para que possamos solucioná-lo da melhor forma possível.
Informamos que a solicitação das peças foi encaminhada para o setor responsável/fabricante, e estamos acompanhando o processo para que a troca seja realizada o quanto antes.
Pedimos desculpas pelo prazo de espera e reforçamos que estamos empenhados em solucionar a situação e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 12:37
Quero meu dinheiro de voltaConsumidor respondeu
28/09/2026 às 12:43
Quero meu dinheiro de volta , já que não foi cumprido o prazo , a empresa se recusa o reembolso