Cobrança de frete indevida e falta de comunicação após finalização de pedido

Question

Fiz uma compra de um valor alto para o meu restaurante de comida Japonesa, onde no pedido constava valor do frete R$ 0,00. Hoje pra minha surpresa, uma transportadora entrou em contato comigo solicitando pagamento de frete de R$ 600,00. Sendo que em nenhum momento fui informada que teria que pagar frete, e ainda mais que na descrição do pedido constava R$ 0,00 no valor do frete. Entrei em contato com a vendedora, onde a mesma me informou que em ligação, na época que ainda estava escolhendo as peças, ela informous sobre o frete, coisa que nao me recordo, mas tenho certeza que se a mensagem tivesse sido clara eu me lembraria com certeza, assim como me lembro de várias outras informaçãoes. E mesmo que realmente tivesse informado e por um acaso eu tivesse esquecido, é dever do vendedor e direito do consumidor, ter clareça de todas as informações da venda no ato da compra, quando finalmente finalizei o pedido. Pois essa ligação a qual ela diz que me informou sobre o frete foi no dia 04 de maio, e fui finalizar o pedido no dia 26 de maio, onde a mesma me mandou em PDF todas as informações do meu pedido e constando o frete R$ 0,00, que já que vem essa informação no PDF, seria obrigação da vendedora informar sobre o frete juntamente com a finalização da compra. Porém ela nao tocou nesse assunto em nenhum momento de nossa conversa. Inclusive tenho conversa de mais de um mês com ela no whatzapp e nenhuma informação sobre frete. Pra tentar se resguardar quis justificar que a informação foi por ligação. Enfim, pra a vendedora agiu de má fé, e com isso solicitei falar com a resposável pela empresa. Ela me passou o contato e pasmem, mandei mensagem, liguei e nada. Não obstive retorno. Estou incrédula, porque até o pedido ser feito o tratamento foi um, agora sequer me atendem.

Solicito retorno com urgência pra resolver essa situação, pois minha loja está prestes a inaugurar e nao gostaria de ter problemas quanto a isso.