Compra não recebida e sem rastreamento após contato sem sucesso
Resolvido
Aracaju - SE
04/05/2026 às 08:19
ID: 247606431
Fiz uma compra no site da empresa, no dia 24/04, com previsão de entrega para o dia 30/04. Até o momento não recebi os produtos. No site consta o código de rastreio que é o meu CPF para rastrear o pedido na JADLOG, entretanto, quando faço a busca recebo a seguinte mensagem"Não identificamos o número da sua remessa". Já tentei contato via Whatsapp, telefone e nada. Gostaria de um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:59
Boa tarde, Sra. Esmeralda!
Tudo bem?
O nosso SAC já entrou em contato com a senhora por e-mail e, no momento, está no aguardo de seu retorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, inclusive as pastas de spam e lixeira, para garantir que o e-mail não tenha sido redirecionado.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Porto Brasil Cerâmica
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 12:24
Espero que sejam mais eficientes na comunicação com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6