Porto Brasil Cerâmica Ltda

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

16/09/2026 às 14:53

ID: 259229793

Fiz a compra de um aparelho de jantar 30 peças Madeleine branco no dia 12 de março de 2026, sob pedido ***** com entrega dia 20 de março de 2026. O pedido veio sem NF e 5 meses de uso apresentou diversos cantinhos lascados nos pratos, tanto raso de refeição quanto os pratos fundo, conforme imagens anexo.
No dia 09 de Setembro de 2026 entrei em contato com o SAC para buscar uma solução, uma vez que o valor do conjunto é de quase 800,00. Na ocasião o SAC respondeu que "a linha ROMA apresenta maior sensibilidade a impactos e, consequentemente, possa sofrer lascas ou quebras em situação de batida ou manuseio".
E frisaram que "não será possível realizar a reposição das peças".
Muito bem, como é possível uma empresa com esse renome fabricar, vender e entregar pratos sensíveis a impacto, podendo lascar com manuseio?
Como usar pratos sem manusear os mesmos? Como usar e guardar pratos de refeições sem encostar um no outro pq a qualidade do produto é sensível a manuseio?
Francamente, não é possível compreender que uma empresa de louças comercialize um produto que nao pode ser manuseado, com risco de lascar.
Primeiramente, gostaria da NF referente a compra e, depois, a solução desde problema. Quero meu dinheiro de volta e devolvo o jogo de jantar.