Não recebi meu produto comprado no Mercado Livre e a loja não me dá rastreio
Não resolvido
São Paulo - SP
16/09/2026 às 09:48
ID: 259191491
Fiz minha compra no dia 09/09, pelo Mercado Livre, na loja da Porto Brasil Oficial, e até o momento não tenho atualização de rastreio, ao contatar a loja pelo whatsapp número final *****, eles informam que não sabem de nada. E eu quero meu produto hoje 16/09, se não consegue sustentar promoção no site, então não faça, mas também não fique enganando o cliente. Preciso de uma atualização do rastreio urgente e responsabilidades sobre o produto.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 17:52
Boa tarde, Sra. Yslene
Tudo bem?
O SAC de nossa empresa entrou em contato com a Sra. via o e-mail constante nessa reclamação, pedimos por gentileza que verifique (verificar também caixa de SPAM e lixeira).
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento da Porto Brasil Cerâmica
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 18:00
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5