Peças de jogo quebrando com facilidade e sem motivo aparente
Em réplica
São Paulo - SP
16/01/2026 às 18:51
ID: 237934457
Comprei um jogo de muitas peças e estão quebrando com muita frequência e sem nenhuma queda. Quebram na nossa mão apensas segurado.
Outro dia quebrou na mesa com uma visita comendo. Estou decepcionada.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:00
Bom dia, Sr(a) Alessandra!
Tudo bem?
O nosso SAC já entrou em contato com a senhora por e-mail e, no momento, está no aguardo de seu retorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, inclusive as pastas de spam e lixeira, para garantir que o e-mail não tenha sido redirecionado.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Porto Brasil Cerâmica
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 11:44
Li e respondi o e-mail, mas ainda aguardo a solução e troca do jogo pois estamos cone medo de usar e ocorrer mais prejuízos principalmente com integridade física, pois temos criança em casa e sabemos dos riscos.
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 21:53
não recebi retorno do e-mail com os dados solicitados
Réplica da empresa
03/02/2026 às 08:04
Bom dia, Sr(a) Alessandra!
Tudo bem?
O nosso SAC já entrou em contato com a senhora por e-mail e, no momento, está no aguardo de seu retorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, inclusive as pastas de spam e lixeira, para garantir que o e-mail não tenha sido redirecionado.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Porto Brasil Cerâmica