Reembolso solicitado após extravio de cumbucas compradas no site da Porto Brasil e falta de retorno sobre nova entrega.
Respondida
Carapicuíba - SP
09/06/2026 às 18:18
ID: 250949211
Fiz uma compra de 6 cumbucas no site da Porto Brasil que estava pra ser entregue dia 27/05 e até o momento nada. Entrei em contato com a Porto via email e falaram que meus produtos foram extraviados, pedi novamente o produto para entrega e até o momento sem retorno deles. ENTÃO AGORA EU QUERO O REEMBOLSO DO VALOR QUE PAGUEI!! Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:56
Bom dia, Sra Joice!
Tudo bem?
O nosso SAC já entrou em contato com a senhora por e-mail e, no momento, está no aguardo de seu retorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, inclusive as pastas de spam e lixeira, para garantir que o e-mail não tenha sido redirecionado.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Porto Brasil Cerâmica