Travessa retangular recebida quebrada - Solicitação de reembolso ou reenvio

Question

Prezados,

Realizei a compra de dois conjuntos de quatro travessas retangulares (*****) por meio da plataforma Magazine Luiza, totalizando 8 travessas. No entanto, uma das peças foi entregue quebrada.

Sou estudante de Gastronomia e utilizo utensílios de qualidade no meu dia a dia acadêmico e prático, além de ser admiradora e consumidora da marca Porto Brasil, o que torna a situação ainda mais frustrante.

Diante disso, solicito o reembolso da peça avariada ou o reenvio de uma travessa do mesmo modelo, em perfeitas condições.

Segue comprovação da nota fiscal e foto do ocorrido.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Bom dia, Sra Paula!
Tudo bem?
O nosso SAC já entrou em contato com a senhora por e-mail e, no momento, está no aguardo de seu retorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, inclusive as pastas de spam e lixeira, para garantir que o e-mail não tenha sido redirecionado.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Porto Brasil Cerâmica

Travessa retangular recebida quebrada - Solicitação de reembolso ou reenvio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor