Não recebi o protocolo do meu processo de cidadania e desconfio de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Fabiana!

Sentimos muito pela insegurança e pelo desconforto gerados em relação ao andamento do seu contrato. Compreendemos a sua apreensão diante da magnitude do investimento familiar realizado para a conquista da cidadania de sua família.

Gostaria de tranquilizá-la e assegurar categoricamente que a Porto Cidadania Portuguesa é uma empresa idônea, sólida e totalmente comprometida com o seu processo. O seu atendimento está ativo, perfeitamente regularizado e avançando rigorosamente dentro do cronograma e dos prazos previstos na contratação.

Verificamos internamente que transcorreram 2 meses e 20 dias desde a assinatura do contrato, período durante o qual nossa equipe atuou na organização, conferência técnica e montagem da pasta documental. Atualmente, o seu processo encontra-se na fase de Apostilamento de Haia dos documentos, etapa essencial que precede o despacho da pasta e protocolo da documentação em Portugal, ainda dentro do prazo pactuado inicialmente.

Nossa equipe entrará em contato direto com você para apresentar a prestação de contas detalhada de tudo o que foi realizado até o momento. Assim que os documentos forem devidamente protocolados junto ao órgão competente em Portugal, enviaremos os comprovantes oficiais, bem como os dados necessários para que você acompanhe a tramitação diretamente no portal oficial.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação. Seguimos à sua inteira disposição em nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte e a transparência que você e sua família merecem.

Atenciosamente,

Equipe Porto Cidadania Portuguesa