Nota Fiscal emitida incorretamente e empresa se recusa a corrigir
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
02/07/2026 às 14:05
ID: 252918939
Realizei uma compra no valor de R$ 155,80 e, durante o processo, os dados corretos para emissão da Nota Fiscal foram informados, incluindo CPF/CNPJ do responsável pela compra e dados da empresa. No entanto, a nota foi emitida com informações incorretas, gerando divergência fiscal.
Além disso, a NF enviada apresenta outro erro: contempla apenas parte da compra realizada, considerando apenas 3 kits adquiridos, enquanto a compra efetiva foi de 4 kits.
Entrei em contato diversas vezes solicitando a correção/reemissão da Nota Fiscal, explicando a situação e fornecendo novamente os dados corretos, porém não recebi suporte adequado nem solução para o problema.
Conforme orientação da própria plataforma utilizada na compra, o comprador pode solicitar a correção dos dados da NF diretamente ao vendedor quando houver divergências. A emissão correta da Nota Fiscal não é apenas uma solicitação, mas um direito do consumidor, principalmente quando existem erros nas informações emitidas e inconsistências entre a compra realizada e o documento fiscal gerado.
Estou registrando esta reclamação porque preciso da regularização da documentação fiscal referente à compra realizada. Solicito a correção/reemissão da Nota Fiscal com os dados corretos e com os itens efetivamente adquiridos, evitando prejuízos administrativos e fiscais decorrentes desse erro.
Aguardo uma solução definitiva para o caso.