Porto de Galinhas Resort

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/11/2023 às 00:01

ID: 175937737

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma reserva de 10 dias no The Westin Porto de Galinhas que se diz ser um hotel 4 estrelas all inclusive

Além de vender uma super qualidade de sono e entregar colchões velhos, travesseiros de baixa qualidade
O The Westin também tem uma gastronomia simples, com poucas opções e baixa qualidade

Na piscina os hóspedes precisam consumir água de filtro em temperatura quente, não possuem água no bar da piscina, não possuem serviço de garcon/serviço para os hóspedes na piscina, piscinas sujas (tanto infantil quanto adulto) cheias de areia

Um dia encontramos um cocô na piscina e a única atitude de limpeza do hotel foi retirar o cocô, sem ao menos interditar tal área

Dentro dos quartos, além da má qualidade de colchões e travesseiros, o serviço de camareira é bastante precário
Encontramos copos sujos todos os dias no quarto, chão sujo, toalhas manchadas, entre outros

No meio da nossa estadia o hotel decidiu não fornecer mais água em garrafa e os hóspedes, então ficamos refens de águas mornas nos filtros que estavam disponíveis em apenas dois lugares pelo hotel

Para o período noturno, a água não está disponível para os hóspedes levarem para o quarto limitando o consumo a apenas duas garrafas diamante por quarto
Pessoas com famílias e crianças pequenas não podem ter acesso a água no apartamento à noite
O hotel também não provém nenhuma outra solução como garrafas térmicas ou grandes para atender a necessidades dos hóspedes
Provavelmente esperam que os hóspedes desçam de seus quartos na madrugada para poder encher seus copos

Dentre os mais variados problemas, a si atuação de precisar implorar no ÁGUA em um hotel all inclusive é bastante inconveniente