Erro na entrega e má qualidade no atendimento ao cliente pelo Porto do Sabor
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 13:26
ID: 254562163
Fiz um ***** do Sabor da unidade Freguesia e, infelizmente, o item veio errado. Veio pedido de outra pessoa.
Erros operacionais são compreensíveis, mas a postura da loja em seguida foi inaceitável: recusaram-se a retornar para entregar o produto correto e reparar o equívoco.
Para não ficar sem a minha refeição, fui obrigado a me deslocar pessoalmente até o estabelecimento um transtorno enorme, agravado pelo fato de eu ter uma limitação de mobilidade por conta de um problema no joelho.
Na loja, a funcionária ***** me atendeu e explicou a situação, confirmando que o erro inicial havia sido da funcionária *****.
Independentemente de quem errou na montagem, a postura institucional da loja de não dar o suporte de entrega para corrigir a falha mostra uma profunda falta de consideração, empatia e respeito pelo cliente.
O mínimo que se espera de um delivery é que a própria empresa resolva seus erros sem repassar o ônus e o sacrifício físico ao consumidor.
Não recomendo e não pretendo voltar nesta unidade.