Respondida

Instabilidade de Sinal e Falta de Provedor de Serviço - Sem Solução Há Mais de 30 Dias

Porto Net

cidade: Porto Feliz

O que aconteceu

Estou a mais de mês pedindo pra alguém vir ver a Tc que está sem canal nenhum na Tv não tem sinal de internet sendo que está incluso no meu pacote do Wi-Fi falo com eles no watz eles só tão me enrolando a mais de mês e não toma nenhuma providência a resposta é sempre a mesma sem instabilidade na região isso já tem mais de 30 dias e ninguém faz nada

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Interações da reclamação

  1. Porto Net respondeu

    20/04/2026 às 12:13

    Olá, Sra. Silvana,

    Sentimos muito pela frustração relatada em sua mensagem e compreendemos perfeitamente a importância de ter seus serviços de TV e internet funcionando plenamente. Gostaríamos de informar que sua solicitação já está sendo tratada com prioridade máxima e que nossa equipe técnica já se encontra em atendimento para solucionar o caso.

    Embora nossos registros de monitoramento não indiquem uma interrupção total do sinal pelo período mencionado, levamos sua percepção muito a sério e estamos empenhados em identificar qualquer instabilidade que possa ter ocorrido.

    Pedimos, por gentileza, que você continue o diálogo diretamente com nossos especialistas técnicos que já estão em contato com você, para que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas e as configurações de rede sejam validadas em tempo real.

    Estamos totalmente comprometidos em restabelecer a estabilidade dos seus serviços e acompanharemos cada etapa até que tudo esteja operando com a qualidade que você merece.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente.