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São Paulo - SP

01/12/2024 às 08:35

ID: 203333971

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Bom dia!! meu nome é Adriana Silva Brito Vaz, moro em São Paulo e tenho uma chácara aqui em Porto Feliz, venho de 15 em 15 dias .
Chegamos na quinta feira dia 28/11 e logo percebi que estava sem sinal de internet ( companhia de energia havia cortado o fio na hora da poda), liguei no suporte e o rapaz que atendeu me informou que havia aberto um chamado e logo os técnicos estariam se locomovendo para o local para resolver o problema. Eu trabalho em home office quando venho para a chácara e tive que usar o roteador do celular para trabalhar. Liguei na sexta-feira (varias vezes), liguei no sábado ( o atendente garantiu que o técnico já estava a caminho) e até hoje dia 01/12 ainda os técnicos não vieram resolver meu problema. Acho uma falta de respeito com cliente informar que o técnico está a caminho e você https://******* fica ansiosa, passa um dia ,outro dia e nada. Quero saber se vou ter desconto desses dias sem internet, pois quando a gente passa um dia do vencimento do boleto são cobrados juros e multa.