Cancelamento de cota de consórcio de imóvel com informações vagas e demora na análise.
Não respondida
Rio Branco - AC
27/08/2026 às 17:17
ID: 257568447
Fiz a compra de um cota de consórcio de imóvel em 14 de Agosto de 2026, on-line, por meio do especialista de crédito da Porto Bank, João Campos. O mesmo forçou a assinatura do contrato, sem me dar opção de leitura e esclarecimento de dúvidas, em um momento que tinha outras demandas. A compra foi chancelada por um suposto gerente. Não lembro o nome.
No dia 17/08, recebi um email da Porto em que constava o Guia do Consórcio, que descrevia como funciona a parcela reduzida.
Fui reler contrato e percebi que a informação a esse respeito é vaga: ".. O valor equivalente a essa redução será pago pelo consorciado após a contemplação, ocasião em que as parcelas mensais serão recalculadas com base no saldo devedor total." e bem diferente do que consta no Guia do Consórcio.
Pedi esclarecimento à pessoa que vendeu o consórcio e o mesmo não sabia nada.
Então, resolvi fazer o cancelamento da compra.
Email referente ao pedido de cancelamento: "Recebemos sua solicitação para cancelar sua cota do Consórcio Porto Bank. Para dar continuidade, é necessária a abertura de um ticket preenchendo o formulário que te enviamos por e-mail. Assim que recebermos este formulário, seu pedido passará por uma análise e você receberá um retorno em até 5 dias úteis."
Ontem e hoje (26 e 27/08/2026), por meio de WhastApp, recebo a informação de que "Certo, Pedro. O Ticket *****122447294 realmente ainda está em análise, pois como se trata de uma nova cota e terá devolução, a área está atuando. pedimos que aguarde o prazo de 1 dia útil, que foi cobrado a área."
E "A solicitação consta em aberto e em analise. A área estão tratando as solicitações para o cancelamento e devolução de valor de novas cotas. Pedimos desculpas pelo transtorno, mas seguirão com o cancelamento e devolução normalmente."
É isto!!!