Cliente contemplada em consórcio relata falta de comunicação, péssimo atendimento e dificuldade em obter carta de autorização.
Não respondida
Jaguariúna - SP
31/08/2026 às 10:18
ID: 257798871
Fui contemplada dia 21/08 e hoje é 31/08 até momento nenhuma comunicação, nenhum email, nenhuma mensagem, lance embutido já foi debitado do valor da minha carta no próprio dia e péssimo atendimento de vocês eu não sei o que preciso fazer nesse pós!!
O corretor que me vendeu essa cota, só me serviu até aquisição, após isso lavou as mãos e até hoje não tive nenhum suporte do mesmo, todas as dúvidas que tive e precisei dele nem se importou em me ajudar internamente ou orientar, pra ter noção entrou em contato comigo após contemplação e nem método ele sabia, me orientou a pagar uma coisa que já havia sido paga, eu que tive que instruir, vergonhoso esse tipo de funcionário e com toda certeza Porto foi pior empresa que já tive relação na vida, deixa a desejar em todos serviços que entrega!!
Corretor em vez de me ajudar com produto já adquirido, tenta me oferecer novos, como disse a ele por mensagem se hoje eu fosse fazer novo investimento, jamais seria com ele e a Porto.
Enfim fui na concessionária aquirir o bem e estão me pedindo carta de autorização, não sei nem que lugar pego isso e ninguém soube orientar, será que por aqui vocês tem capacidade de ajudar?! Porque pra cobrar consórcio antes do vencimento, isso vocês fazem certinho, mas e o resto?!
Cada vez mais tenho certeza que pra vocês cliente não tem valor nenhum!!!
AGUARDO RETORNO URGENTE!