Cobrança de juros abusivos em consórcio após falha no débito automático
Respondida
Recife - PE
02/06/2026 às 08:16
ID: 250307217
Tenho um consórcio na Porto e pago todas as parcelas em dia com débito automático. No mes de abril a parcela nao foi debitada mesmo tendo saldo em conta. Não sei o motivo. Agora querem me cobrar essa parcela com juros exorbitantes dr 25% de encargos. Fora da lei.
Ja falei com antedimento e disseram que iriam enviar novo boleto com o valor ajustado. E enviaram novo boleto baixando 50 reais apenas.
Nao vou pagar e nem perder nais meu tempo de horas para falar com um atendente.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:17
Olá Gilson boa tarde,
Informamos que, em consulta aos nossos registros, não identificamos nenhuma cota vinculada ao CPF do reclamante. Em razão da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é possível dar continuidade ao atendimento sem a devida validação cadastral.
Orientamos que o titular entre em contato diretamente pelos canais oficiais de atendimento da Porto Seguro Consórcio, onde será possível realizar a identificação adequada e dar prosseguimento à análise da solicitação.
Atenciosamente,
Sac Porto Seguro Consórcio
Central de Relacionamento: (11) 3366-3006 / 0800 721 3006
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