Porto Bank (Consórcio)

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

20/05/2026 às 23:37

ID: 249253581

Pedi o cancelamento de 3 cotas de consórcio de imóveis no dia 7 de maio último, antes da data de vencimento da parcela que seria no dia 15 de maio. Fui informada que não haveria tempo hábil para cancelar a cobrança no cartão de crédito, mas que eu deveria pedir para a Porto o estorno dos valores das parcelas em questão cobradas indevidamente no meu cartão de crédito. Contatei várias pessoas da Porto que me falaram que não poderiam resolver o problema, mas que o problema seria resolvido facilmente entrando em contato com a porto no número de telefone *****. Tal número se encontra desativado. Falei com várias pessoas aqui no chat da Porto, mas, além de não resolverem o problema, a situação piorou porque na fatura do meu cartão que vence em junho ainda constam cobranças das parcelas das 3 cotas que foram canceladas. Quero ressaltar que o cancelamento das cotas foi feito antes da data de vencimento das parcelas, se fosse pagamento por boleto eu simplesmente não pagaria o boleto. Quando pedi o cancelamento a pessoa que me atendeu me informou que não seria possível suspender a cobrança no cartão porque nãohavia tempo hábil, mas que o problema seria facilmente resolvido através de pedido de estorno dos valores. Eu fui obrigada a cancelar por falta de condições de pagar e agora me cobraram indevidamente na fatura de maio do cartão e estão querendo cobrar as parcelas na fatura de junho do cartão. Eu demando que resolvam esse problema com urgência. A Porto foi ótima na hora de vender, mas depois que pedi o cancelamento não tive mais atendimento justo.