Consórcio Porto Seguro: Demora excessiva e descaso no processo de contemplação e venda da carta de crédito.
Resolvido
Osasco - SP
04/09/2026 às 10:17
ID: 258209205
Tenho um consórcio da Porto Seguro
Fui contemplada e quero vender .
Iniciei o processo no dia 17 /08/26.
Para cada estaoa solicitada de enviar documento demora dois dias úteis para te responderem e depois começa tudo de novo fala que não foi aceito e pede novamente o documento.
Com isso um grande descaso ligo todo dia , abri uma reclamação no sac até que depois de muita luta me enviaram um email no dia 31 / 08/26 com o link do contrato de assinatura da transferência que até hoje não recebi de verdade só o e-mail com essa enganação .
Estou ligando não me retornam você só fala com atendente e isso persiste .
Não aguento mais tanto descaso
Ter uma carta de crédito e quando vai vender uma grande enrolação senfi que a pessoa que comprar o
Consórcio quando for pegar o carro também vai sofrer com a demora e enviar os documentos.
Nunca mais quero saber de consórcio com a Porto Seguro
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:12
Olá, Fernanda!
Tudo bem com você?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer imensamente pela sua paciência e colaboração com o envio das documentações ao longo do processo, etapas que são fundamentais para garantir a total segurança jurídica de toda a operação.
Acompanhei o seu caso de perto junto à equipe responsável e tenho o prazer de informar que a transferência da sua cota de consórcio foi concluída com sucesso hoje, dia 08/09.
Sabemos o quanto esse momento era importante e esperado por você. Ficamos muito satisfeitos em saber que essa etapa foi finalizada e que deu tudo certo com a venda da sua carta de crédito.
Esperamos que essa conclusão traga tranquilidade e que você possa seguir com os seus planos da melhor forma possível. Se você precisar de qualquer outra ajuda ou se restar alguma dúvida, saiba que estamos aqui à sua disposição.
Atenciosamente,
Sac Porto Bank Consórcio
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 08:08
Olha a empresa tem que melhorar o prazo e tratativas do processo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7