Consórcio Porto Seguro: Falta de contemplação por lance e ausência de sorteio no grupo

Olá Tiago boa noite,

Compreendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer como funcionam as contemplações no consórcio, conforme previsto no regulamento:

Saldo do Grupo para Contemplação: O regulamento estabelece que os recursos do grupo são constituídos pelo fundo comum e pelo fundo de reserva (artigos 22.7 a 22.12). Esses valores são utilizados para pagamento dos créditos dos consorciados contemplados. A contemplação só ocorre quando há saldo suficiente para viabilizar a entrega do crédito.

Contemplações por Sorteio: Conforme o capítulo Das Contemplações, todo grupo realiza mensalmente assembleias ordinárias de contemplação. O sorteio é feito com base na extração da Loteria Federal, e o consorciado sorteado adquire o direito de utilizar o crédito, desde que esteja adimplente.

Contemplações por Lance Livre: O regulamento prevê que o consorciado pode ofertar lance em percentual do crédito (artigo sobre Lance Livre). A contemplação por essa modalidade depende da disponibilidade de recursos no fundo comum. Em alguns meses, pode não haver contemplação por lance livre se o saldo do grupo não for suficiente.

Contemplações por Lance Fixo: Também está prevista a modalidade de lance fixo, em percentual pré-determinado do crédito. Todos os consorciados que ofertarem nesse percentual concorrem entre si, respeitando as regras do regulamento.

No seu grupo, conforme atas já encaminhadas:

Na 1ª assembleia (21/01/2026) houve contemplação por sorteio e por lance fixo.

Na 2ª assembleia (24/02/2026) também houve contemplação por sorteio e por lance fixo.

Portanto, o processo de contemplação está ocorrendo regularmente, conforme previsto no regulamento. A ausência de contemplação por lance livre em determinado mês não significa irregularidade, mas sim que o saldo disponível não permitiu contemplar por essa modalidade.

Reforçamos que o consórcio é uma modalidade coletiva, e as contemplações dependem da saúde financeira do grupo e da disponibilidade de recursos. O calendário e os resultados das assembleias são divulgados mensalmente, garantindo transparência a todos os participantes.

SAC – Porto Seguro Consórcio
Central de Relacionamento: (11) 3366-3006 / 0800 721 3006
www.portoseguro.com.br

Essas cláusulas obscuras, não são passadas quando adquirimos o produto.
Quando adquiri o consórcio, em nenhum momento e tenho as conversas registradas, pois demorei algum tempo tirando todas as minhas dúvidas antes de entrar neste consórcio, foi me passado que mesmo eu fazendo os pagamentos de forma correta, e dando lance e ele sendo o maior, não conseguiria contemplar devido a saúde do grupo.
Não sou obrigado a saber das cláusulas, pois não sou dono e nem vendedor de consorcio.
Quando fiz a aquisição do consórcio perguntei claramente para a pessoa que é credenciada por vocês sobre as contemplações e em nenhuma conversa ela passou que dependeria da saúde do grupo.
Venda irresponsável, consórcio [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá Tiago boa tarde,

É importante esclarecer que o consórcio é uma modalidade de autofinanciamento coletivo, em que um grupo de pessoas se reúne para adquirir bens ou serviços por meio de contribuições mensais.

A contemplação ocorre por sorteio ou lance, conforme previsto na Lei nº 11.795/2008 e no regulamento do grupo. No entanto, o número de contemplações em cada assembleia depende diretamente da saúde financeira do grupo, ou seja, da disponibilidade de recursos em caixa. Esse saldo é impactado por fatores como inadimplência de participantes, desistências e cancelamentos. Por isso, não é possível prever antecipadamente quantas contemplações ocorrerão em cada mês, mesmo quando há lances ofertados.

Ressaltamos que essa condição está prevista no contrato assinado no momento da adesão. Inclusive, consta na proposta a declaração: “Declaro ter conhecimento prévio das regras e fundamentos do presente plano, contidas nas páginas de 1 a 2 desta proposta, bem como ter recebido o Regulamento que o acompanha, tendo ciência de meus direitos e obrigações.”

Nosso compromisso é garantir transparência e respeito às regras estabelecidas. Caso queira, podemos disponibilizar novamente o regulamento e a ata da assembleia para sua conferência.

Atenciosamente,
Sac Porto Seguro Consórcio
Central de Relacionamento: (11) 3366-3006 / 0800 721 3006
www.portoseguro.com.br