Consórcio Porto Seguro: Saldo de crédito zerado após abatimento de saldo devedor e solicitação de devolução de valor restante.
Não respondida
Paranaíta - MT
10/07/2026 às 19:14
ID: 253619615
Possuo um consócio com a Porto Seguro o qual por meio de lance embutido fui contemplado. Após isso, adquiri meu bem no valor de R$16.500 com um saldo de crédito de carta no valor de R$62.299,78 e com um saldo devedor de R$32.714,29.
Após a aquisição do bem o valor de crédito atualizou para R$ 45.799,78. Logo em seguida, liguei para o atendimento da Porto e requisitei o abatimento do valor do saldo devedor (R$ 32.714,29) com o valor do crédito restante (R$ 45.799,78) e assim foi feito. Contudo, ao entrar agora no aplicativo me deparo que está tudo zerado!! Meu crédito e meu saldo devedor. Assustei e liguei para a Porto, fiquei mais de 30 minutos no telefone e a atendente não soube me informar e nem entendeu, apesar de ter explicado várias vezes, meu problema.
Eu gostaria de uma explicação da Porto porque segundo a matemática R$45.799,78 - R$ 32.714,29 não tem como ser 0! Gostaria de saber o que aconteceu com meu saldo restante e quando terei meus R$ 12.501 restantes de volta?