O que aconteceu
No dia 21 de agosto minha cota (******* grupo AF62) foi contemplada através de lance. Fiz o pagamento no dia seguinte.
Enviamos a documentação no dia 27 de agosto, pelo app para pegar a carta, no dia 29 de agosto veio a resposta de não aprovada. Entrei em contato pelo whatsApp e informaram que era necessário um fiador, me enviaram na conversa o formulário que precisava ser preenchido. Enviei novamente pelo app e hoje foi negado.
Entrei em contato pelo whatsApp novamente e me informaram que precisava ser enviado por e-mail e não pelo app.
Enviei por e-mail conforme solicitado, mas ainda serão 3 dias uteis para analise.
Infelizmente pela burocracia e informações pela metade perdemos nossa reserva do carro.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Porto Bank (Consórcio) respondeu
15/09/2023 às 12:08
Olá, Jessica
Informamos que após avalição da área responsável, será necessário apresentar um fiador com porte para operação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
SAC - Porto Seguro Consórcio