devolução de valores ja pagos.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
09/05/2026 às 12:05
ID: 248172739
olá, em 2016 fizemos um aquisição de 2 carta de consórcio com administração da *****, em 2019tivemos um imprevisto financeiro ,ai tivemos q parar de pagar os valores ,ligamos várias vezes para administradora sem sucesso sobres os valores q foram pagos, eles me foram q havia solteio para a devolução dos valores pagos mas até agora nao houver nenhum contato pela administradora, ja se passaram 7 anos e nada foi resolvido. ***** as cotas ***** e 204
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:42
Olá Juvenil, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos sua preocupação em relação ao cancelamento e à devolução das parcelas pagas. Nosso compromisso é oferecer clareza e acompanhamento em cada etapa, sempre com respeito e transparência.
No consórcio, quando ocorre o cancelamento da cota, seja por solicitação ou por inadimplência, os valores pagos não são devolvidos
de forma imediata. Conforme previsto na Lei nº 11.795/2008 (Lei dos Consórcios) e no regulamento da Porto Consórcio:
As cotas canceladas continuam participando das assembleias mensais, na modalidade de “excluídos”;
A devolução dos valores pode acontecer de duas formas:
Por meio de sorteios mensais entre os consorciados excluídos;
Ao término do grupo, quando todos os participantes tiverem concluído sua jornada.
No caso específico das suas cotas 137 e 204, o grupo tem previsão de encerramento em 19/07/2033.
Caso não haja contemplação por sorteio até essa data, a devolução ocorrerá integralmente ao final do grupo.
Reforçamos também a importância de verificar atentamente o contrato assinado, pois nele estão descritas todas as condições de participação, cancelamento e restituição, incluindo taxas administrativas e cláusulas aplicáveis.
Sabemos que esse processo pode gerar dúvidas e expectativas, por isso seguimos à disposição para esclarecer cada etapa e acompanhar de perto sua situação.
Nosso objetivo é que você tenha tranquilidade e confiança em relação ao consórcio.
Agradecemos pela confiança na Porto Consórcio.
Um cordial abraço,
Equipe Porto Consórcio