Dificuldade na quitação de financiamento Safra com carta de crédito Porto Seguro e liberação do gravame
Respondida
SAO PAULO - SP
10/03/2026 às 14:19
ID: 242861841
Fui contemplado com uma carta de credito e preciso quitar meu financiamento com o banco Safra.
Conforme print do contrato do consorcio uma das possibilidades é a quitação de um financiamento.
Já entrei em contato com o Safra para pedir a baixa do gravame temporária (Centra de atendimento, gerente, etc) e o Safra disse que a baixa do gravame é feita 5 dias após a quitação do financiamento. Não existe a baixa temporária. O Safra enviou à Porto Seguro um documento junto com o boleto de quitação dizendo que após a quitação a baixa é feita em 5 dias úteis, bem como todos os dados relativos ao carro.
Sendo assim, solicito que a porto faça a quitação utilizando a minha carta contemplada e posterior alienação do veículo.
Que seja cumprido o que me foi vendido e de fato esta no contrato.
Qualquer outra tratativa que não seja dessa forma peço que o Safra e a Porto Seguro se resolvam.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 19:56
Olá, Alberto,
Espero que esteja bem.
Em retorno à sua solicitação, após análise do processo, informamos não localizamos nenhuma cota vinculada ao seu CNPJ, portanto, para análise do caso, é necessário informar o CPF/CNPJ do titular do consórcio, bem como Grupo e Cota.
É importante reforçar que, por motivos de segurança e privacidade, o atendimento só pode ser realizado mediante a confirmação de dados do titular da cota ou com a devida autorização quando se tratar de terceiros (como cônjuges, pais ou representantes).
Caso ainda tenha dúvidas ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Abraços
Porto Seguro Consórcio
Central de Relacionamento (11) 3366-3006 / 0800 721 3006
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