Dificuldade no resgate de consórcio contemplado e mau atendimento virtual

Olá, Raimundo!
Esperamos que esteja bem.

Entendemos perfeitamente a sua expectativa em realizar essa operação e queremos muito te ajudar a encontrar o melhor caminho. Após analisarmos o seu caso com toda a atenção, identificamos que a solicitação inicial envolvia uma transação de compra entre a empresa e o seu próprio sócio.

Por regras internas e diretrizes de conformidade da Porto, essa modalidade específica de negociação não é permitida. Mas não se preocupe! O nosso objetivo principal é fazer a sua conquista acontecer.

Como conversamos por telefone e e-mail, temos alternativas para você aproveitar o seu crédito da melhor forma, como o resgate do crédito em espécie após 180 dias da contemplação ou a utilização em outras modalidades de bens permitidas pelo regulamento.

Estamos totalmente à sua disposição para seguir com a opção que fizer mais sentido para você neste momento. Conte com a gente para guiar todo o processo com o carinho e a agilidade que você merece!

Atenciosamente
Sac Porto Bank Consórcio
Central de Relacionamento: (11) 3366-3006 / 0800 721 3006
www.portoseguro.com.br

Essa foi só umas das 8 tentativas realizadas. Já tentei;
- Aquisição (a qual sua resposta se referi)
- Reembolso de quitação
- Quitação de financiamento de terceiros
- Quitação de financiamento proprio
- Transferência de cota com o bem automovel
etc, etc, etc, etc....
A realidade é que o pós venda de vcs é PESSIMO!!!!
Até quitar um financiamento de um veículo eu quitei porque voces me orientaram que seria mais fácil.
Tenho mensagem de três corretores (identificados assim) que me contactam e somem.
Preciso de uma assessoria pessoal que me oriente na escolha do modelo correto para o meu caso e poder efetuar o resgate das minhas 3 cartas de crédito. Quem sabe quando minha quarta carta de crédito for contemplada e termine de paga-las eu tenha meu problema resolvido. E só para deixar claro, ESTOU EM DIA!! Não estou devendo nada a vocês. Obrigado pela atenção.

Bom dia, Raimundo!

Realizamos tentativa de contato sem sucesso para o telefone fornecido, para esclarecer que em relação a solicitação inicial, como envolvia uma transação de compra entre a empresa e o seu próprio sócio, por regras internas e diretrizes de conformidade da Porto, essa modalidade específica de negociação não é permitida.

Porém você pode usar a carta de crédito para comprar veículos novos ou usados com até 8 anos de fabricação, que não tenha passagem em leilão, lembrando que não é possível a compra entre sócio e sua própria empresa.

Caso opte pelo crédito em espécie, de acordo com a Resolução BCB nº 285, do Banco Central do Brasil, para resgatar o valor, você deve esperar 180 dias após a data da assembleia de contemplação, desde que a sua cota esteja totalmente quitada.
Caso ela não esteja quitada, conseguimos descontar o saldo devedor da própria carta.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou para auxiliá-lo durante o processo.

Um abraço,
Sac Porto Bank Consórcio
Central de Relacionamento: (11) 3366-3006 / 0800 721 3006
www.portoseguro.com.br